1. Термины и определения
1.1. В настоящем Пользовательском соглашении используются следующие термины:
1.1.1. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу odonelle.ru, а также его поддомены и мобильная версия, через которые Пользователь получает доступ к информации о Товарах и возможность оформить Заказ.
1.1.2. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью "ТОП ТРЕЙД КО" (ИНН 7713767612, ОГРН 1137746354811), являющееся законным владельцем и оператором Сайта, осуществляющее продажу Товаров Пользователям.
1.1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сайт в целях ознакомления с Товарами и/или оформления Заказа. Использование Сайта лицами младше 18 лет допускается только с согласия законных представителей.
1.1.4. Товар — пищевые продукты функционального питания под торговой маркой ОДОНЭЛЛЬ (ODONELLE), реализуемые Продавцом через Сайт. Товар не является лекарственным средством, БАД или медицинским изделием.
1.1.5. Заказ — оформленное Пользователем через Сайт намерение приобрести один или несколько Товаров на условиях, указанных на Сайте. Оформление Заказа влечёт заключение договора купли-продажи на условиях Публичной оферты, размещённой по адресу odonelle.ru/oferta/.
1.1.6. Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступный Пользователю после регистрации, позволяющий отслеживать статус Заказов, историю покупок и управлять персональными данными.
1.1.7. Пользовательское соглашение — настоящий документ, размещённый по адресу odonelle.ru/terms/, определяющий условия использования Сайта.
1.1.8. Публичная оферта — документ, размещённый по адресу odonelle.ru/oferta/, определяющий условия договора розничной купли-продажи Товаров.
1.1.9. Политика конфиденциальности — документ, размещённый по адресу odonelle.ru/privacy-policy/, определяющий порядок обработки персональных данных Пользователей.
1.2. Термины, не определённые в п. 1.1, толкуются в соответствии с текстом настоящего Соглашения, законодательством РФ или общепринятым значением в сети Интернет — в указанном порядке приоритета.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение Продавца Пользователю использовать Сайт на условиях, изложенных ниже.
2.2. Начиная использовать Сайт или его отдельные функции (в том числе оформляя Заказ, регистрируясь, заполняя любую форму), Пользователь считается принявшим настоящее Пользовательское соглашение в полном объёме, без каких-либо оговорок и исключений.
2.3. В случае несогласия Пользователя с какими-либо положениями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.
2.4. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение без специального уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. Актуальная редакция всегда доступна по адресу odonelle.ru/terms/.
2.5. Использование Сайта для Пользователей является бесплатным. Плата взимается исключительно за приобретаемые Товары и услуги доставки согласно ценам, указанным на Сайте.
2.6. Сайт предназначен исключительно для использования на территории Российской Федерации. Продавец не несёт ответственности за доступность Сайта и соответствие его функционала требованиям законодательства иных юрисдикций.
3. Регистрация и Личный кабинет
3.1. Пользователь вправе оформлять Заказы как после регистрации на Сайте (через Личный кабинет), так и без регистрации — в режиме гостя, указав необходимые для доставки данные при оформлении Заказа.
3.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные данные: имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.
3.3. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных (логина и пароля) и не передавать их третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.
3.4. При утрате или компрометации учётных данных Пользователь обязан незамедлительно уведомить Продавца по адресу info@odonelle.ru.
3.5. Продавец вправе заблокировать или удалить учётную запись Пользователя в случае нарушения настоящего Соглашения, Публичной оферты или действующего законодательства РФ без предварительного уведомления.
3.6. Личный кабинет позволяет Пользователю отслеживать статус Заказов, просматривать историю покупок, управлять адресами доставки и персональными данными.
4. Порядок оформления Заказа
4.1. До оформления Заказа Пользователь обязан ознакомиться с описанием Товара, его составом, противопоказаниями, условиями хранения, ценой и условиями доставки, размещёнными на Сайте.
4.2. Оформление Заказа осуществляется путём добавления Товаров в корзину, указания данных получателя и адреса доставки, выбора способа оплаты и подтверждения Заказа.
4.3. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что:
— полностью ознакомился с настоящим Пользовательским соглашением и Публичной офертой;
— ознакомился с информацией о Товаре, включая состав и противопоказания;
— не имеет аллергии на горчицу и крестоцветные растения либо осознанно принимает на себя ответственность за применение Товара;
— предоставленные им данные являются достоверными.
4.4. После оформления Заказа Пользователь получает подтверждение на указанный адрес электронной почты. Подтверждение по электронной почте не является гарантией наличия Товара на складе.
4.5. Договор купли-продажи между Пользователем и Продавцом считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом в соответствии с условиями Публичной оферты.
4.6. Пользователь соглашается на получение уведомлений, связанных с исполнением Заказа, по электронной почте, SMS и/или посредством звонка на указанный при оформлении Заказа номер телефона.
4.7. В случае обнаружения очевидных ошибок (опечаток) в описании Товара или его цене на Сайте Продавец вправе аннулировать Заказ, оформленный на основании таких ошибок, уведомив Пользователя и вернув оплаченные средства в полном объёме.
5. Оплата
5.1. Оплата Товаров производится способами, указанными на Сайте в момент оформления Заказа:
— банковской картой (Visa, MasterCard, МИР) онлайн через защищённый платёжный сервис;
— электронными денежными средствами через доступные на Сайте платёжные сервисы;
— безналичным переводом по выставленному счёту (для юридических лиц и ИП).
5.2. Все цены на Сайте указаны в российских рублях и включают НДС по ставке 5%.
5.3. Продавец не хранит данные банковских карт Пользователей. Обработка платёжных данных осуществляется через сертифицированные платёжные системы.
5.4. Фискальный чек направляется Пользователю на указанный адрес электронной почты и/или по SMS в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
5.5. В случае несогласия с фактом или суммой списания Пользователь вправе обратиться к Продавцу по адресу info@odonelle.ru в течение 14 дней со дня совершения платежа.
6. Использование Сайта
6.1. Пользователь обязуется использовать Сайт только в законных целях и способами, не нарушающими права и законные интересы третьих лиц, а также требования действующего законодательства РФ.
6.2. Пользователю запрещается:
— копировать, воспроизводить, изменять, распространять или использовать в коммерческих целях материалы Сайта (тексты, изображения, описания товаров, логотипы, торговые марки) без письменного согласия Продавца;
— создавать зеркальные копии Сайта или его разделов;
— осуществлять попытки несанкционированного доступа к программному обеспечению, базам данных или иным защищённым элементам Сайта;
— использовать автоматизированные средства для сбора информации с Сайта (парсинг, скрейпинг) без письменного согласия Продавца;
— размещать на Сайте ложные, вводящие в заблуждение или незаконные сведения;
— использовать Сайт для рассылки незапрошенных коммерческих сообщений (спама).
6.3. Продавец вправе ограничить доступ Пользователя к Сайту или его отдельным функциям в случае нарушения настоящего Соглашения либо при наличии обоснованных подозрений в мошеннических действиях Пользователя.
6.4. Сайт использует технологию cookie-файлов и инструменты веб-аналитики (Яндекс.Метрика и иные) для обеспечения функциональности, анализа поведения пользователей и персонализации контента. Используя Сайт, Пользователь соглашается с использованием указанных технологий. Подробности — в Политике конфиденциальности.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, изображения, видеоматериалы, графика, логотипы, торговые марки, программный код и иное содержимое), являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или правообладателей, предоставивших Продавцу право их использования.
7.2. Использование материалов Сайта без письменного разрешения Продавца в любых целях, кроме личного некоммерческого просмотра, запрещено и может повлечь ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
8. Ответственность Продавца
8.1. Продавец стремится обеспечить бесперебойную работу Сайта, однако не гарантирует отсутствие технических сбоев, ошибок и прерываний в работе Сайта. Продавец не несёт ответственности за временную недоступность Сайта по причинам, не зависящим от Продавца.
8.2. Продавец не несёт ответственности за:
— ущерб, возникший вследствие предоставления Пользователем недостоверных данных при оформлении Заказа;
— ущерб, возникший вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к учётной записи Пользователя по вине самого Пользователя;
— содержимое внешних сайтов, на которые могут вести ссылки с Сайта;
— индивидуальную реакцию организма Пользователя на применение Товара.
8.3. В случае предъявления третьими лицами претензий к Продавцу в связи с действиями Пользователя, нарушающими настоящее Соглашение или права третьих лиц, Пользователь обязуется возместить Продавцу все связанные с этим убытки.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, доступной по адресу odonelle.ru/privacy-policy/.
9.2. Оформляя Заказ или регистрируясь на Сайте, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора, доставки Товара, информирования о статусе Заказа и, при наличии отдельного согласия, направления маркетинговых сообщений.
9.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на получение маркетинговых сообщений, направив соответствующий запрос на info@odonelle.ru или воспользовавшись ссылкой для отписки в рассылке.
10. Порядок рассмотрения претензий
10.1. Претензии, связанные с качеством Товара, условиями доставки или иными аспектами исполнения Заказа, рассматриваются в соответствии с условиями Публичной оферты и действующим законодательством РФ о защите прав потребителей.
10.2. Для направления претензии Пользователь обращается на info@odonelle.ru, указывая номер Заказа, описание проблемы и прилагая при необходимости подтверждающие фотографии.
10.3. Продавец обязуется рассмотреть претензию и направить ответ Пользователю в течение 10 календарных дней с момента её получения.
10.4. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он передаётся на рассмотрение в суд по месту жительства Пользователя в соответствии с законодательством РФ. Пользователь также вправе обратиться в Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru).
11. Заключительные положения
11.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
11.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную юридическую силу.
11.3. Настоящее Соглашение составляет единый документ вместе с Публичной офертой (odonelle.ru/oferta/) и Политикой конфиденциальности (odonelle.ru/privacy-policy/). В случае противоречия между настоящим Соглашением и Публичной офертой в части условий купли-продажи Товара приоритет имеет Публичная оферта.
11.4. Актуальная редакция настоящего Соглашения всегда доступна по адресу: odonelle.ru/terms/
12. Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью "ТОП ТРЕЙД КО"
ИНН: 7713767612
КПП: 771301001
ОГРН: 1137746354811
Юридический адрес: 127287, город Москва, ул. Хуторская 2-Я, дом 38А, строение 14, этаж 4, помещение XIV, комната 42
Телефон: (495) 748-02-65
Электронная почта: info@odonelle.ru
Руководитель: Рябоволов Юрий Викторович
Сайт: odonelle.ru